Nuova Casa della Salute - Genova, Città Metropolitana di Genova

Riccardo

Sono stato per una visita specialistica nella prima metà di novembre 2024. Ho incontrato personale gentile e disponibile, dalla guardia giurata all'ingresso fino all'ottimo medico che mi ha visitato. La struttura è in corso di (lento) rinnovamento e riqualificazione; nelle parti già rinnovate è confortevole. Mi sento di esprimere un parere del tutto favorevole

eleonora D. M.

Con una persona anziana con problemi di deambulazione è arduo sapere come raggiungere il centro prelievi e l ingresso agli ambulatori con l'auto . Non ci sono portieri, indicazioni, un presidio dove chiedere informazioni quando si varca il cancello con l' auto.
Quando sistemeranno gli edifici anche all'esterno? Sono vergognosi.

Emanuela F.

La struttura è veramente ben ristrutturata il personale gentile ,ma che dire della viabilità fate qualcosa : parcheggi disabili e neo mamme o gravidanza ,non si può lasciare transenne dappertutto e sentirsi dire qua si viene in autobus o a piedi .Il parcheggio che dovrebbe essere almeno sorvegliato è sempre pieno ,chi ha difficoltà non riesce ad orientarsi nei vari reparti ,labirintici coraggio ci vi poco un po' di organizzazione!

G C.

L'otorino, oltre a essere un pessimo medico (ti dà la sua diagnosi senza neanche alzarsi dalla sedia per visitarti), è anche un grandissimo maleducato. Dubito che userebbe quel tono in uno studio privato.

Luciana M.

Completamente negativa per gli accessi, un labirinto con accessi che creano problemi a persone che hanno problemi motori, pessima manutenzione degli immobili. Una vera indecenza. Mentre per il personale nulla da eccepire, gentile e professionale.

Ivana R.

Inizialmente ero molto contenta di aver avuto appuntamento in tempi brevi (anziché aspettare mesi per altre strutture). Ci sono stata per un consiglio e sostegno in quanto un parente prossimo soffre da anni di un disturbo compulsivo e la qualità della vita ne risente molto. Purtroppo però, fra riunioni per decidere qualunque cosa, dimenticanze, mancate risposte, tirocinanti inesperti, anamnesi ripetute varie volte a dottori diversi, appuntamenti a 15 giorni quando era evidente che fosse un problema urgente, abbiamo perso altro tempo e ci siamo rivolti ad un terapista privato (che non mi posso permettere, sennò lo avrei fatto subito), ma la salute non ha prezzo, ricordatelo, fra una riunione e l' altra!

P.s.: siamo venuti a conoscenza che il paziente (giovane uomo, in buona salute fisica, con qualità della vita compromessa da DOC che perdura da 15 anni) era stato classificato dalla psichiatra come caso "light" e dato come "esercizio" ad una tirocinante che, per quanto brava e preparata, non in grado di dare aiuto concreto di cui si aveva effettivamente bisogno!

Se contattate per telefono e vi rispondono che "riferiranno", mettetevi l'animo in pace, non lo faranno mai!

Alessandra B.

Ci sono dovuta andare per anni per ritirare i presidi alla farmacia. Anni fa era un luogo degradato, sporco, triste e deserto. Senza segnaletica, ci si perdeva in un labirinto di portici, viali, tutto da film horror. Scomodissimo arrivarci dalle fermate dei bus e una volta dentro, strade malconcie, tutte rotte.
Ora ne hanno restaurato una parte, quella degli ambulatori ASL. Le sale interne sono nuove ma fuori tutto è rimasto in degrado. Ma almeno fosse gentile il personale!! All'accoglienza sono maleducati e aggressivi..si vede che l ambiente così triste crea frustrazione. La cosa più grave è che non rispondono MAI al telefono, né al centralino né nei singoli ambulatori. Non ci sono infermiere nei reparti.
Personalmente, ho trovato impossibile parlare con qualcuno a Diabetologia, pur avendo provato mille volte a chiamare anche nei giorni di visita medica. Avendo iniziato una nuova terapia con Free Style avevo necessità di consigli soprattutto le prime .settimane. mai riuscita a parlare con qualcuno, tanto meno con la dottoressa. La visita era dopo 6 mesi!! Penso che sarebbe stato utile un numero sempre disponibile, un telefono mobile, una mail...qualcosa per potersi mettere in contatto... invece, all'ennesima ipoglicemia ho dovuto chiamare la guardia medica e il 112. Chieda al suo diabetologo per correggere la cura, mi suggerivano. Giusto ma come lo trovo
La Casa della Salute di Quarto va rivista, riorganizzata dentro e fuori, con personale adeguato, telefoni attivi, servizi ad hoc. Sembra ancora un ex manicomio. E più importante, vanno scelti medici di valore, preparati non solo professionalmente ma anche dotati di empatia, di attenzione umana. Che in questo posto manca completamente.

Alessia G.

esperienza negativissima con la ginecologa,mi sono sentita umiliata e trattata malissimo,ero andata in presenza di mia mamma che è straniera e non appena ha sentito parlare lei ha avuto atteggiamenti (verso entrambe) cattivi e soprattutto superficiali e poco professionali,inutile dire che dal disagio e dal momento delicato in cui ero sono scoppiata a piangere e la signora insieme alla sua assistente si sono messe a ridere anziché tranquillizzarmi,qui non si tratta di lavoro ma di umanità! schifose e vergognose!