Luciano Spa Complex - Kazan, Republic of Tatarstan

Mauro B

Camere nuove, pulitissime e ben curate.|Buona la colazione, anche se un servizio a buffet sarebbe più gradito.||Ottima SPA con tutto quello che serve.|Possibilità di trattamenti e massaggi a un buon livello.||Personale gentile e disponibile.||

lesya s

сам по себе ресторан отличный: еда, обслуживание, сервис, интерьер. но вот охрана на парковке раза 3 просила перепарковаться. сначала сказали встать на место, где рядом разгружают продукты, потом у ворот парковки (когда машина была уже заглушена и почему изначально нельзя было догадаться охраннику, что туда машину лучше не ставить). затем на другом месте, впечатление от места немного испортилось из-за этого

Navigate48856941614

К СПА - нет нареканий, от слова вообще. Хамам, соляная баня, финская, аромабаня, травяная баня и так далее. Бассейны само собой, джакузи и даже бассейн с молоком. В раздевалках есть все, начиная от халатов, заканчивая одноразовыми и очень удобными сланцами, фен Борк и так далее. Правда очень мало было косметики, только мицелярная вода‍♀️ у нас, даже в простеньких спа, есть хотя бы дезодоранты, но сочтем это прям за мелочь-мелочь. |Так же были массажные кресла и различные напитки: relax-чай, шиповник, вода с лимоном или имбирем. |К отелю чуть больше вопросов… |Начну с того, что когда нам позвонили, мы не взяли трубку и перезвонили на следующий день, нас не спросили про размеры халатов и тапочек. Я подумала, ну ладно, с кем не бывает и написала самостоятельно, какие размеры нам потребуются, все ок, все подтвердили. |По приезде, естественно, все тапочки были 45 размера, ну окей, переживем. |Парковку мы искали минут 20, не меньше, сначала в одно место, потом в другое, ничего не понятно. Все говорят «ой, на этом рецепшене постоянно так говорят, а мы просим так не делать»? Правда, не знаю как бы я решила эту проблему, если бы была владельцем, но да ладно |Но еще хуже было с самим отелем, там не то что катакомбы, там я даже не знаю как назвать, мы каждый раз вызывали швейцара, чтобы дойти до другого корпуса, и если вы думаете, что я преувеличиваю, то подумайте, что мы поднимались на лифте на 5 этаж, проходили по коридорчику и оказывались на 3 этаже - как? Я понятия не имею. |Номера уже немного уставшие, да и в целом, оставляют желать лучшего. ||Придирки? Да, именно они, но так как отель называет себя премиум сегментом, то значит все до мелочей должно быть так ? |Но в общем, все было ради СПА, поэтому довольствуемся на все 100

Татьяна Горбунова

В поиске Гугл не выходит ресторан Лучано, когда стали искать на карте, тоже выходил только спа комплекс. Видимо, по умолчанию спа и ресторан Лучано неразделимы, поэтому оставляю отзыв здесь.

Красиво, чисто, неплохая кухня.

Отмечу, что понравилось
1. Вкусно готовят. Блюда в целом простые: салат цезарь, картофель с мясом (говядина очень нежная, вкусная), бульон с треугольником (тесто тонкое, мясо мягкое). Отличный вкусный десерт (можно уменьшить количество крема, я его просто не стала есть?)

2. Красиво. Интересный дизайн помещений. Чисто и довольно уютно.

Есть некоторые моменты, которые можно было бы исправить

1. Кондиционер сдувал со стульев. Продуло так сильно, что после мероприятия заболело плечо. Для тех, кто настраивает систему кондиционирования вопрос: насколько долго человек в открытом вечернем платье способен выдержать под прямым потоком ледяного воздуха? Хотелось надеть накидку или теплый шарф, хотя на улице было совершенно не жарко

2. Бульон подают в бульонницах, а не в больших суповых тарелках. Нам принесли бульон в огромных тарелках для супа. Это обстоятельство смутило всех, кто сидел за столом. На вкус конечно не повлияло, но остывает в таких тарелках бульон быстро. Если кому-то хочется горячего, то нужно поторопиться

3. Тот кто обучает официантов видимо в отпуске. Приходилось подзывать, чтобы попросить принести напитки. Интересно что на вопрос, какие есть напитки (морс, сок или вода), официант показал нам на графин. Очевидно по цвету напитка можно было предположить, какой выбрать. Но в принципе обслуживали аккуратно, вежливо и достаточно быстро

4. Интересно, кому пришла в голову идея поставить полотенца для рук в рулонах без подставки на раковину
Мокрыми руками отрывали кусочки и естественно все полотенца были забрызганы и разлохмачены.

Рекомендую для посещения, только берите с собой теплые вещи?

Maria N

The hotel is amazing well trained staff. Staffs are soo professional always care always with greetings from the reception, f&b service food is soo good, decorated well each food. Housekeeping I can say 9out of 10. Good luck and I wana come back definitely.

Maksim

На мой, субъективный, взгляд: расположение отличное!!! Относительное сочетание близости от центра и некоторой удаленности от туристической суеты. Плюс - удобный подъезд на транспорте.
Идеально: это и емко и в полном объеме отвечает значению слова.
Рассказать можно многое. Начиная от кухни, заканчивая объемом доступных сервисов- все здорово. Давненько я такого не встречал в России!

Anna Subbotina

Приятный отель с великолепным спа комплексом. Множество саун и бассейнов на любой вкус. Доступ в аква зону 14+. Халаты, тапочки , шапочки для бассейна всегда в наличии. Шикарные завтраки, включающие игристое и фреш. Потрясающий уровень сервиса. Чисто, красиво. Народу в спа немного, в коридорах отеля вообще ни разу не встретили постояльцев. Иногда было ощущение, что в отеле всего десяток проживающих, хотя номера почти все забронированы. Единственный минус - плохая шумоизоляция в номере.

Артем Д

Я поставил 1 звезду и делаю это без тени сомнения. При бронировании было сказано, что есть опция позднего выезда, достаточно только в день выезда об этом сообщить, и можно заплатить пол цены за сутки и выехать вечером. На ресепшене эту информацию подтвердили. В итоге за 2 дня до выезда, с просьбой сделать нам поздний выезд, на ресепшене выпучили глаза и сказали «а ваш номер уже сдан». Разговор со старшим менеджером ни к чему не привел. Все, что она могла так это сказать: «ну платите за 2 суток и переезжайте в другой номер». Внятного ответа на вопрос, почему на ресепшене дезинформируют, я не получил. Менеджер совершенно не умеет в менеджмент, я так и не понял в чем смысл держать в штате этого человека, если по факту она только смогла сказать давайте денег за 2 суток и едьте в др номер. Ах да, еще предложили как вариант выехать из номера и целых два часа болтаться в спа зоне (о боги, бесплатно), а потом до вечера сидеть в трусах в раздевалке, ведь в номер вы уже не попадете. Напоминаю, на улице жара 37 градусов, болтаться на жаре, не вариант. Просил человеческого отношения, получил форменное свинство и невнятное блеяние старшего менеджера. P.S. Я тоже могу быть старшим менеджером у вас в отеле если его функция свелась к мантре: плати за двое суток и едь в другой номер на полтора дня» если бы мог поставить минус 5 звезд, поставил бы, не задумываясь.