Castellaro Golf Resort Hotel - Castellaro, Provincia di Imperia

giulia C.

Se questo hotel è classificato come 4 stelle, allora il concetto di lusso è stato completamente distorto. Ogni aspetto del soggiorno è stato un incubo, degno di una stella, se non meno.

Piscina chiusa per 3 giorni: La piscina, uno dei pochi motivi per cui abbiamo scelto questa struttura, è rimasta inagibile per tre giorni. Nessuna spiegazione, nessuna scusa, solo la frustrazione di essere stati presi in giro.Tornata agibile, un bel tubo infilato dentro per il ricambio di acqua (o qualsiasi altra cosa stessero facendo)

Personale vergognoso: La professionalità del personale è inesistente. Ogni domanda riceveva risposte evasive o incompetenti. E il culmine? Un membro dello staff ha avuto il coraggio di rispondere: "Non sono pagato abbastanza per fornire questa informazione." Un atteggiamento da licenziamento immediato, che dimostra quanto poco importi a questa struttura del benessere dei suoi ospiti.

Alloggio disgustoso: Appena entrati, ci siamo trovati davanti un pavimento bagnato, scivoloso e pericoloso. La cucina era una barzelletta: piastre antiche e solo tre pentole e tre forchette contate. Ma non è tutto: in casa non c'era neppure un set di cortesia, neanche una misera saponetta. Abbiamo dovuto comprare detersivo per piatti e una spugna, perché altrimenti non avremmo saputo come lavare i piatti. Una situazione surreale, assolutamente inaccettabile.

Un consiglio velenoso: Come se non bastasse, l’unica "assistenza" ricevuta dal personale è stato il suggerimento di cenare al "ristorante pizzeria" del golf club. Mai consiglio fu più sbagliato. La pizza era orrenda e tutti i partecipanti al pranzo hanno avuto seri disturbi intestinali. Il titolare ha completato il quadro con una serie di parolacce e bestemmie che hanno trasformato la serata in un incubo. Un’esperienza così grottesca da sembrare irreale.
I bagnini? non presente per la maggior parte del tempo uno,l'altro alla richiesta di sapere quando tornasse agibile la piscina ha risposto che si occupa solo della superficie (?)

Letto rotto: Dormire su quel letto era come tentare la fortuna. Mancavano delle doghe, rendendolo instabile e incredibilmente scomodo. Dormire decentemente? Un sogno irrealizzabile.

Conclusione: Questo hotel non merita nemmeno di essere chiamato tale, figuriamoci di vantare 4 stelle. Tra personale arrogante, servizi inesistenti e condizioni squallide, il nostro soggiorno è stato una tortura. Se avete un minimo di rispetto per voi stessi, evitate questo posto come la peste.

Ciliegina sulla torta? andando via troviamo sul muretto davanti alla macchina un bel pannolino sporco. Complimenti!

paola B.

Pessima esperienza, prenotato tramite booking come struttura 4 stella. Arriviamo la sera, ci danno un appartamento come da prenotazione. L'appartamento era caldissimo, l'aria climatizzata non funzionava, sui comodini vi era del caffe versato e capelli, la doccia priva di saponi, gli scarichi con peli. Il frigo con un liquido non meglio identificato dentro, il piano cottura con del sugo. Olio sulle porte. Capelli anche sul paviemento. Chiediamo subito un cambio di stanza e ci rispondono che visto la ora non era possibile e di attendere il giorno dopo. Abbiamo atteso 2 giorni, peró ci inviano il giorno seguente gli addetti alla puizia, i quali hanno cambiato le lenzuola ma hanno lasciato tutto il resto. Abbiamo speso come una settimana a Barcellona per un trattamento da bettola. Assolutamente sconsigliatissimo

Andrea C.

Il resort non è da 4 stelle ma neanche da mezza! La piscina non è a norma e non mettono il cloro per pulirla. Riciclo dell acqua fatto con la pompa da giardino roba da denuncia acqua sporca e rischio malattie.
Da evitare assolutamente. Non mi vedranno mai più

Leo A.

Bellissima esperienza , piscina favolosa e campo da golf 9 buche annesso con ampio campo pratica. Possibilità di visitare i meravigliosi borghi nelle vicinanze e comunque c'è anche un ristorante/pizzeria in loco

Caffè D. B.

Una grande delusione. Siamo in Italia ogni 3 mesi per lavoro. Sulla via del ritorno dalla Toscana, avevamo scelto questo hotel per una sosta in quanto volevamo fermarci in Liguria. Avevamo prenotato una camera Deluxe con vista sul mare. Abbiamo prenotato con largo anticipo (una settimana fa) e lo abbiamo indicato. Abbiamo ricevuto una camera al piano terra con vista sull'autostrada. Una vista orribile. E se ci si siede sulla terrazza, si è circondati da formiche e si possono vedere i vicini dalle altre camere a destra e a sinistra. Nessuna privacy. Molto caldo in camera. Fuori ci sono più di 30 gradi, quindi si spera in un rinfresco in camera. L'aria condizionata non funziona. Delusione totale. Viaggiamo molto. Questa è una grande delusione.

claudio G.

Grazie ad una promozione Booking il rapporto qualità - prezzo è stato vincente però le 4 stelle se le sono perse per strada. Colazione internazionale discreta ma banale. Qualche disguido nella prenotazione, subito risolto. Camere ben tenute ma da 3 stelle.

Alessandra L. T.

Posto meraviglioso!
Campo ordinato e ben tenuto, Direttore gentile e professionale.

Ci tornero!

Mariano P.

Giocato a golf...Campo pratica super ed anche il percorso a 9 buche è molto bello.
Il personale è veramente professionale e gentile