mauro Z.
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Gentile signora Mossa Paola, ho letto con estremo stupore la recensione che si è premurata lasciare su Google ed essendo io un affezionato cliente che da sempre apprezza il centro estetico Floema, in occasione dell’ultimo appuntamento, ho chiesto spiegazioni alla titolare, in quanto incredulo di quanto da lei esternato.
Alla luce delle spiegazione fornitemi in quella occasione, mi preme farle notare che un ritardo canonico accettabile, senza preavviso, è di 15 minuti circa; il suo ritardo di oltre un’ora, nonostante gli avvisi telefonici per ricordarle l’appuntamento e che detto ritardo avrebbe compromesso la completa esecuzione del servizio da lei richiesto, non è plausibile/accettabile.
Inoltre, vorrei farle notare che il suo ritardo ha compromesso la cadenza degli appuntamenti, col rischio di creare disservizi ad altri clienti.
Da ultimo, le evidenzio che eventuali modifiche dell’appuntamento preso vanno segnalate quanto prima possibile per questioni organizzative dell’operatore, ma anche per una questione di educazione e rispetto del tempo e lavoro altrui. Infatti, il suo ritardo sarebbe sfociato in una perdita di fatturato, se ci fosse stato un suo preavvisato, la titolare avrebbe potuto dare spazio ad altro cliente, visto la forte richiesta del periodo.
Il centro estetico Floema è operante, nello stesso sito, da 30 anni forse questo significa qualcosa…infatti qui si può trovare professionalità cortesia e massima disponibilità per assecondare le necessità de
