Virgin Active Verona - Verona, Provincia di Verona

Carolina N.

Sono stata la vostra cliente per 2 anni. Adesso che rientro nel mio paese Argentina non mi danno la disdetta per trasloco fuori Verona, infatti fuori Europa circa 14000 km!! quindi non è vero quello che ti dicono neanche lasciando il continente ti chiudono il contratto correttamente. Mi hanno chiesto non solo il biglietto aereo (perché detto da loro: posso tornare, ok quindi mi tratta di bugiarda?) 🤣 la privacy la lasciamo perdere… mi ha detto di inviarle tutto!! Disdetta contratto affitto-lavoro-ecc… Quindi le ho chiesto il famoso diritto di 1 mese di vacanze che peccato non l’ho mai usato: no, neanche quello era vero. Poi posso dirvi che ultimamente la palestra era sporca nel settore wellness (anzi fredda come le doccie) non solo per mancanza di cura da loro ma anche dai clienti. I corsi di Pilates impossibile trovare posto. Non lo usufruisco da un bel po. Attenzione poi per chiudere non è come te la raccontano.

Elena D.

Ho frequentato questa "prestigiosa" (solo perché accessibile a pochi dati i costi altamente borghesi = 120€ al mese abbonamento Open + 14€ di scheda allenamento parzialmente inadatta) palestra per 3 mesi e, in sintesi, la definirei una delle classiche attività più orientate alla forma e all'apparenza rispetto alla sostanza e alla qualità.
Non sapere stilare una scheda di allenamento adatta ad un corpo femminile non inserendo neanche un esercizio per i Glutei mi sembra di una incompetenza imbarazzante.
La preparazione dei trainer non è all'altezza dei livelli decantati da questa palestra. Esiste di molto meglio senza troppo fumo negli occhi.

Laura B.

Da quando hanno cambiato l’app per la prenotazione corsi é un’avventura prenotare la propria lezione.La vecchia app era molto più chiara ed intuitiva con questa c’è più confusione, non arrivano i messaggi sonori quando ci si può prenotare per cui si deve sempre stare con gli occhi sul telefono cosicché appena c’è la possibilità si va subito a prenotarsi ma aime’ si é già in lista d’attesa.Per ovviare a questo problema ho messo delle mie sveglie personali che suonano un minuto prima dell’apertura dell’iscrizione spesso anche così si é in lista d’attesa mi sembra una cosa molto strana dover stare con l’ansia della prenotazione corsi palestra.Purtroppo si deve anche lavorare e non stare attenti al telefono per prenotare la lezione

Ronaldo B.

Prezzo esagerato posto troppo affollato anche nelle ore nelle quali non dovrebbero esserci secondo loro, le schedine e il personal trainer te lo devi pagare apparte, 80 euro al mese solo per poter usufruire della palestra mi sembra esageratoanche personali trainer con i loro prezzi partendo dai 40 € al ora come minimo più 15 di schedina se la vuoi. Io non la consiglierei a nessuno come palestra

Victor H.

Ho fatto un intervento chirurgico e il chirurgo mi ha dato un certificato di 30 giorni. Sono andato a richiedere la sospensione mensile programmata. e oltre al certificato del chirurgo, era necessario anche quello del medico di famiglia. Troppa burocrazia, davvero discutibile. La struttura è sopra la media.

Antonio N.

Ho frequentato questa palestra per 1 anno e ho individuato i seguenti pro e contro.

PRO:

- Credo sia una delle poche o forse l’unica palestra in zona che offra in un unico pacchetto anche piscina e area benessere con idromassaggio, sauna e bagno turco.

- L’area cardio è molto ampia e, ad esclusione degli orari di punta, è quasi impossibile dover fare la fila (ma c’è un MA).

- È distribuita su una superficie molto vasta e spaziosa.

- L’ambiente è molto pulito, e mi capita spesso di vedere il personale delle pulizie attivo in diverse fasce orarie.

- Può contare su un grande parcheggio che – anche nei periodi di attività della vicina fiera – ha sempre dei posti liberi.

CONTRO:

- Generalmente è piuttosto affollata. Anche negli orari più atipici (ed ho provato tutte le fasce orarie!) mi è capitato di dover fare la fila per qualche macchinario (vedi foto: ore 21 e non c’è una panca libera).

- Alcuni macchinari come il pulley sono presenti in una singola unità, ed è certezza matematica trovarlo occupato. Non è presente la quadra bar, bilanciere che ho trovato in palestre molto meno prestigiose della Virgin (anche qui a Verona). C’è una sola postazione per fare gli stacchi col bilanciere. C’è un solo rack per fare squat a corpo libero.

- In modo particolare quando sono presenti alcuni istruttori, questi ultimi iniziano a spegnere i macchinari cardio anche 1 ora prima della chiusura della sala pesi. Ad esempio, se la palestra chiude alle 23, la sala pesi chiuderà alle 22.30. Alle 21.30 soltanto la metà dei tapis roulant sarà funzionante. Alle 22.15 solo un paio di tapis roulant saranno attivi, ma tutti occupati. Quindi dovrete rinunciare alla vostra corsetta di defaticamento.

- Non è mia intenzione fare di tutta l’erba un fascio (perché ci sono professionisti molto gentili e competenti) ma il personale in media non è all’altezza del blasone Virgin e agisce in modo discutibile e piuttosto svogliato. Per chiarire questo punto racconterò un paio di episodi.
1. Nel passaggio all’orario estivo la palestra chiude un’ora prima. Non ricevo alcuna comunicazione di ciò né tantomeno trovo un avviso all’ingresso. Viene ad avvisarmi un istruttore 15 min prima della chiusura della sala pesi. Non completo quindi il mio allenamento. Mi faccio la doccia, mi rivesto ed esco una decina di minuti prima dell’orario di chiusura. Apro la cassetta di sicurezza dove avevo iPhone nuovo, telefono aziendale, portafogli e documenti, diverse centinaia di euro in contanti, occhiali da sole, e non trovo più nulla. Mi prendo un grande spavento e vado su in reception credendo di aver appena subito un furto. In realtà non è così, un’impiegata ha deciso di prelevare il contenuto delle cassette di sicurezza per “velocizzare” l’uscita dei clienti. L’accaduto mi fa incazzare sul serio e resto a discutere animatamente col personale alla reception. Tra questi, un uomo calvo e con la barba mi invita a risolvere la questione uscendo fuori e venendo alle mani LOL. In che modo tutto ciò vi ha fatto risparmiare del tempo?
2. Ho acquistato un pacchetto di 6 ingressi al mese. Mi è capitato che il tornello non funzionasse correttamente ed ho rischiato di dover tornare a casa perché la receptionist, quasi disturbata dalla mia presenza, sosteneva che avevo diritto a soli 4 ingressi mensili.

- Le docce non sono proprio il massimo. A volte hanno un getto d’acqua debole (anche se ci sono pochi utenti) e non so da cosa possa dipendere. Forse è per questo che diversi clienti si avvantaggiano del bagno dei disabili per farsi una doccia come Dio comanda.

- Spesso mi è capitato di andare nella sauna e trovare gente che chiacchierava ad alta voce come se stesse al bar. Mi aspetterei un maggior rispetto del silenzio in un ambiente dove i clienti vogliono rilassarsi.

- In questa palestra è richiesto il certificato medico. Altre stipulano una copertura assicurativa inclusa nei prezzi praticati e io preferisco la seconda soluzione perché più pratica e meno dispendiosa.

- I prezzi sono decisamente elevati, per un servizio che sotto diversi aspetti è carente.

Viktoria I.

Ho avuto una pessima esperienza in questa palestra. Nonostante abbia frequentato per diversi mesi, mi hanno fatto pagare di più ben due volte per un mancato pagamento, senza fornire alcuna spiegazione. Ho provato a contattare il servizio clienti per chiarire la situazione, ma non ho ricevuto risposte soddisfacenti. Alla fine, ho deciso che non tornerò mai più, poiché non mi sento rispettato come cliente. Spero che possano migliorare la loro comunicazione e il servizio in futuro

Alberto A.

Apprezzo molto il buon livello di questo club, le dotazioni piuttosto recenti e il personale presente, disponibile e stimolante nelle varie figure, dagli assistenti all’ingresso, agli istruttori di sala e i trainer presenti, con un vario background in grado di seguire qualsiasi esigenza. Molto bene organizzati anche i corsi! Molto buoni gli spogliatoi con le loro dotazioni, oltre alle zone bagni e docce, puliti frequentemente dal personale dedicato, discreto ed efficiente, anche se a volte sembra che nelle fasce orarie più congestionate non riescano a tenere il passo con l’utilizzo intenso dei predetti ambienti, oltre che alle aree dove ci si allena. Per raggiungere le 5 stelle manca però il vero unico punto a mio avviso carente, in una struttura che per il resto si dimostra eccellente: la velocità nel sistemare ciò che si rompe o necessita di manutenzione, che è piuttosto deludente. Mi riferisco alla meravigliosa zona spa, saune, relax, dove i fornitori delle particolari docce emozionali, sono davvero lenti a permettere allo staff della manutenzione di ripristinare il loro utilizzo, così ci si trova a passare SETTIMANE nell’attesa di poter godere di tutte le possibilità offerte da quest’oasi del benessere presente per i clienti della palestra. Ad esempio il ripristino della doccia monsonica, di quella con effetto pioggia e soprattutto della doccia a vela, risultano impraticabili o precarie per davvero troppo tempo. Un club di questo livello, meriterebbe partner e fornitori in grado di garantire di stare al suo passo!
Ottima nota positiva che non voglio scordare, il bar ristorante presente, sia per le proposte alimentari, che per l’attenzione nel fornire le grammature a chi ne fa richiesta.